Lobbyn:
Din digitala reception.
Det tar bara några millisekunder för en besökare att avgöra om de litar på din hemsida. DigiSunds Lobby är designad för att omedelbart sänka garden hos besökaren och bjuda in till en dialog som känns trygg, personlig och professionell.
Varför en lobby och inte bara en chatt?
Traditionella chatbottar börjar ofta med en tom vit ruta och en blinkande markör. Det skapar en "skräck för det tomma arket" hos besökaren. DigiSund börjar istället i Lobby-läget – en välkomnande yta som fungerar som en digital receptionsdisk.
Etablera expertis direkt
I lobbyn använder du rubriker för att berätta vad assistenten kan hjälpa till med. Istället för ett intetsägande "Hej", kan du skriva "Expert på värmepumpar – fråga mig vad som helst". Det sätter förväntningarna rätt direkt.
Passivt engagemang
Många besökare vill inte "börja prata" direkt. Lobbyn tillåter dem att läsa dina förslag och förstå ditt värdeerbjudande utan att de behöver skriva ett enda tecken. Det är den ultimata sänkningen av tröskeln.
Callout: Den lilla knuffen
Innan kunden ens har klickat på widgeten kan vi skapa uppmärksamhet. En Callout Message är den lilla pratbubblan som dyker upp ovanför chatt-ikonen efter några sekunder.
Psykologin bakom 2 sekunder
Vår standardinställning väntar i 2 sekunder innan bubblan visas. Varför? För att ögat reagerar på rörelse. Om bubblan finns där direkt blir den en del av bakgrunden, men om den dyker upp efter en kort stund fungerar den som en vänlig vinkning från er assistent.
"Hej! Behöver du hjälp att hitta rätt reservdel? 👋"
Snabbval: Vägen till noll friktion
Vi kallar dem Suggestions (Snabbval). Det är de små klickbara knapparna som ligger i lobbyn. Dessa är dina viktigaste verktyg för att styra besökaren mot de ämnen där du är som starkast.
Bästa praxis för snabbval
Genom att ge kunden tre färdiga alternativ eliminerar du osäkerheten. Kunden behöver inte fundera på vad de får fråga – de ser det framför sig.
Anpassa ditt välkomnande
I kontrollpanelen under fliken Design kan du skräddarsy varje detalj i lobbyn.
| Fält / Inställning | Förklaring |
|---|---|
| Lobby Rubrik | Huvudtiteln i det expanderade läget. Bör vara en 'Call to Action' eller ett tydligt värdeerbjudande. |
| Lobby Undertitel | En kort beskrivning som bygger förtroende. T.ex. 'Svarar på dina frågor dygnet runt'. |
| Välkomstmeddelande | Det första meddelandet AI:n skickar när konversationen startar. Håll det kort och vänligt. |
| Snabbval (Suggestions) | Lägg till upp till 3 korta frågor. Tips: Hämta dessa från de vanligaste frågorna ni får via telefon. |
Widgeten är byggd för att vara intelligent men samtidigt respektera användarens integritet.
- Smart Expansion: Lobbyn visas endast i sitt fulla läge vid det första besöket. Så fort konversationen startar krymper headern för att ge plats åt dialogen.
- Shadow DOM-isolering: Hela widgeten renderas i en Shadow Root. Detta garanterar att er hemsidas CSS aldrig kan förstöra widgetens utseende eller tvärtom.
- Session Storage: Vi använder webbläsarens temporära minne för att komma ihåg konversationen. Det innebär att kunden kan surfa runt mellan olika undersidor utan att chatten nollställs. Stängs fliken helt, raderas minnet av säkerhetsskäl.
Lobbyn är klar. Hur ser själva dialogen ut?
Lär dig hur flik-systemet separerar information från kontaktförfrågningar.