Visa, inte bara berätta:
Källhänvisningar i realtid.
I en värld av "svarta lådor" och AI som gissar, är transparens den nya hårdvalutan. DigiSunds arkitektur är byggd på en radikal princip: Om AI:n inte kan bevisa sitt svar med en länk till din hemsida, så får den inte svara.
Problemet med "Trust me, bro"
Klassiska språkmodeller (som ChatGPT) är tränade på hela internet. När de svarar vet du sällan om informationen kommer från din hemsida, en konkurrent eller ett forum från 2018. Det skapar osäkerhet hos kunden.
Ogenomskinlig AI
"Våra tjänster kostar från 500 kr..."
Transparent DigiSund
"Våra tjänster kostar från 500 kr..." Källa
Så fungerar det för besökaren
Vi har designat källhänvisningen för att vara närvarande men inte i vägen. Det ska vara enkelt att verifiera fakta utan att det stör flödet i chatten.
1. Citatet
När AI:n nämner ett pris, en policy eller en produkt, dyker en liten diskret knapp upp direkt i pratbubblan: [Källa].
2. Förhandsvisning
Vid klick glider en panel ("Drawer") upp från botten. Där ser kunden exakt vilken sida informationen hämtades från, utan att lämna chatten.
3. Konvertering
Panelen innehåller en tydlig knapp ("Besök sidan") som driver trafiken vidare till rätt landningssida för köp eller bokning.
Tekniken bakom: "Citation Protocol"
Detta är inte magi, det är strikt Prompt Engineering. I vår backend (`prompt-builder.ts`) instruerar vi AI:n att följa ett strikt protokoll för citering. Det är en tvingande regel, inte ett förslag.
När vi skickar din kunskapsbank till AI:n, märker vi upp varje sektion med ett unikt ID och en URL.
Bas-paketet kostar 99kr/mån...
Därefter ger vi AI:n en "systeminstruktion" (System Prompt) som lyder ungefär så här:
Resultatet: AI:n svarar med en rå sträng som innehåller dessa taggar. Vår frontend (Widgeten) fångar upp dem med RegEx, döljer den fula koden och renderar den klickbara knappen istället.
Affärsvärdet för dig
Varför ska du bry dig om tekniska fotnoter? För att det påverkar din sista rad.
Eliminerar ansvar
Om AI:n säger fel pris, kan kunden se att den hänvisade till en gammal sida. Du kan enkelt uppdatera källan istället för att felsöka en "svart låda".
Ökar sidvisningar
Istället för att konversationen stannar i chatten, fungerar källhänvisningen som en språngbräda in till dina djuplodande sidor.
Intern upplärning
Använd assistenten internt! Ny personal kan fråga "Hur hanterar vi returer?" och få svaret plus en länk till personalhandboken.
Transparens
Kunder litar mer på en AI som vågar visa sina kort. Det signalerar att du inte har något att dölja.
Ibland svarar AI:n på "mjuka" frågor som "Vad trevligt att du hör av dig!". Då finns ingen källa, och systemet är smart nog att inte tvinga fram en länk. Källhänvisningen dyker bara upp när fakta presenteras.
Redo att läsa mer om Soft Offer-metoden?
Lär dig hur AI:n använder Soft Offer-metoden i konversationer.