Soft Offer-metoden:
Konsten att sälja utan att sälja.
Ingen gillar att bli påprackad saker. Ändå är de flesta chatbottar programmerade att skrika "KÖP NU!" så fort man säger hej. DigiSund använder en helt annan strategi: Kontextuella Soft Offers. Vi väntar på rätt ögonblick, och erbjuder sedan hjälp – inte en produkt.
Vad är en "Soft Offer"?
En Soft Offer är ett erbjudande som känns som en naturlig förlängning av samtalet. Det handlar om att minska friktionen. Istället för att be om ett giftermål på första dejten (Hard Sell), ber vi om ett telefonnummer för att fortsätta diskussionen (Soft Offer).
The Hard Sell
- × Avbryter användaren
- × Skapar stress och irritation
- × Låg konverteringsgrad (~1-2%)
The Soft Offer
- ✓ Hjälpsam, inte säljande
- ✓ Kommer vid rätt tidpunkt
- ✓ Hög konverteringsgrad (~15-20%)
Logiken: 4 Scenarion
Vår AI är inte slumpmässig. I vår backend har vi hårdkodat fyra distinkta scenarion för hur den ska bete sig. Detta säkerställer att den aldrig är påflugen, men alltid redo att göra affär.
AInformations-fasen
Kunden ställer enkla frågor (t.ex. "När öppnar ni?").
BKomplexitet / Projekt
Kunden beskriver ett problem eller ett större jobb.
CKunskapslucka
Kunden frågar något som inte står i manualen.
DHög Intention (Booking)
Kunden säger "Jag vill boka!" eller "Ring mig".
Tekniken: The Widget Bridge
AI:n i sig (textrutan) kan inte spara personuppgifter på ett säkert och strukturerat sätt. Därför har vi byggt "The Widget Bridge". När kunden är redo att konvertera, guidar AI:n dem till en separat vy i widgeten.
När en användare växlar från Chatt-fliken till Kontakt-fliken i widgeten, händer något unikt för DigiSund:
- Kontext-bevarande: Hela chatthistoriken ("Transcript") sparas temporärt i minnet.
- Formulär-inmatning: Användaren fyller i Namn och Kontaktinfo. De behöver inte beskriva sitt ärende igen, eftersom de redan gjort det i chatten.
- Paketering (`leads.ts`): När formuläret skickas, bakar vi ihop kontaktuppgifterna med hela chattloggen.
- Leverans: Detta objekt sparas permanent i databasen och skickas omedelbart via e-post till dig.
Ställ aldrig mer frågan: "Vad gäller saken?"
Det värsta en säljare vet är att ringa upp en kund och behöva fråga "Hej, du hade sökt oss, vad gäller saken?". Kunden har ju redan förklarat det för botten!
Med DigiSund får du en fullständig utskrift av konversationen.
Ämne: Ny kontakt: Anna Andersson
Tel: 070-123 45 67
[AI]: Ett takbyte brukar ligga på ca 1500 kr/kvm. För 120kvm blir det ca 180 000kr. Vill du ha en exakt offert?
[KUND]: Ja, men jag har solceller också.
[AI]: Inga problem, vi har behörighet för det. Lämna dina uppgifter i kontakt-fliken ovan så ringer en kollega upp dig!
Resultatet: Varma Leads
Genom att använda Soft Offers och bifoga kontexten skapar vi "Varma Leads". En kund som har chattat i 2 minuter och fått bra svar är betydligt mer köpbenägen än någon som bara fyllt i ett tomt formulär.
Kom ihåg: Din AI-assistent är en fullfjädrad säljare som aldrig sover. Den säljer in era tjänster genom att bygga förtroende, utbilda kunden och hantera invändningar i realtid.
Målet med en "Soft Offer" är att sänka tröskeln för kunden. AI:n sköter den tidskrävande kvalificeringen och driver kunden framåt i säljcykeln, så att du kan fokusera på att leverera värde och stänga affärerna.
Vad gör vår AI-Assistent så bra?
Gå vidare för att läsa vad det är som gör vår AI-Assistent bättre än 99% av alla chattbotar.