Manuell Kunskap:
Ge din AI "det lilla extra".
Din hemsida är ditt ansikte utåt, men din verkliga expertis sitter ofta i huvudet på dina medarbetare. Med Manuell Kunskap kan du mata din assistent med interna rutiner, specifika säljargument och hemliga tips som gör att den svarar precis som din bästa säljare skulle göra.
När räcker inte hemsidan?
Webbskrapning är fantastiskt för att hämta stora mängder data, men ibland är informationen på webben för generisk eller ofullständig. Genom att lägga till manuell kunskap kan du finjustera assistentens hjärna.
Interna rutiner
"Hur hanterar vi returer som saknar kvitto?"
Information som är viktig för kunden men som du kanske inte vill ha som en stor rubrik på din publika sajt.
Säljande svar
"Varför är vi bättre än våra konkurrenter?"
Skriv ner dina absoluta bästa säljargument och låt AI:n använda dem ordagrant i sina konversationer.
Snabbfakta (FAQ)
"Vilken färgkod använder vi på våra produkter?"
Små detaljer som ofta glöms bort på webben men som sparar massor av tid för din kundtjänst.
Två sätt att arbeta manuellt
I DigiSund-panelen har du full kontroll över texten. Du kan antingen skapa helt nya kunskapskällor eller gå in och "rätta" de sidor som vi skrapat från din hemsida.
1. Lägg till ny textkälla
Klicka på "Lägg till kunskap" och välj "Egen Text". Här kan du skriva in obegränsat med information. Det är som att skriva ett anteckningsblock till din AI.
# Fraktvillkor för specialbeställningar
Vid beställning av måttanpassade bord gäller 4 veckors leveranstid.
Fri frakt ingår alltid inom hela Sverige vid order över 5000 kr.
2. Redigera skrapad data
Ser du något i den skrapade texten som inte stämmer eller som AI-tvätten missat? Du kan när som helst klicka på en webbkälla och redigera innehållet manuellt.
Best Practices för manuell data
För att få ut det mesta av dina manuella källor bör du tänka på hur du formulerar informationen. Här är tre gyllene regler:
Istället för "Vi är snabba på att svara", skriv "Vi svarar alltid på e-post inom 2 timmar under helgfria vardagar".
Att skriva i formen "Fråga: [Fråga] Svar: [Svar]" är det absolut mest effektiva sättet för en AI att lära sig specifik fakta.
Gör det till en vana att se över dina manuella källor en gång i månaden så att priser och kampanjer inte blir inaktuella.
DigiSund är byggt för att vara intelligent nog att veta när den ska lyssna på sin automatik och när den ska lyssna på dig.
- Intelligent Låsmekanism: När du gör en manuell ändring i en tidigare skrapad sida, aktiveras ett automatiskt skydd. Systemet markerar sidan som "användarstyrd", vilket innebär att framtida automatiska skanningar aldrig kommer att skriva över dina ord. Din expertis är alltid prioriterad.
- Den enhetliga hjärnan: Varje gång du sparar en ändring, oavsett om det är en ny rad text eller en hel manual, väver systemet ihop all information till en enda sammanhängande kunskapsbank. Assistenten ser ingen skillnad på "hemsidan" och "dina anteckningar" – den ser bara en komplett expertis.
- Kapacitetsbevakning: Innan du sparar en stor mängd manuell text gör systemet en blixtsnabb kontroll mot din Hjärnkapacitet. Om texten är för omfattande för ditt nuvarande paket får du ett meddelande direkt, så att du kan korta ner texten eller inaktivera gamla källor innan informationen går förlorad.
Kunskapen är på plats. Hur möter vi kunden?
Lär dig om Lobbyn och hur du skapar ett oslagbart första intryck.