Felsökning:
När tekniken strular.
Syns inte widgeten? Svarar AI:n konstigt? Lugn, 90% av alla problem beror på inställningar som du enkelt kan fixa själv på några minuter.
Widgeten syns inte på hemsidan
Domänen är inte vitlistad
Av säkerhetsskäl vägrar DigiSund att starta om den befinner sig på en okänd webbplats. Har du lagt till din-hemsida.se under fliken Konto?
Webbläsaren kommer ihåg "fel"
Om du precis installerat koden kan din webbläsare ha sparat en gammal version av din hemsida där scriptet inte fanns än.
AI:n svarar "Jag vet inte" eller fel
Vår AI är programmerad att vara ärlig ("Strict Grounding"). Om den inte hittar svaret i din kunskapsbank, ska den säga att den inte vet istället för att gissa.
Den hittar inte informationen
Har du kontrollerat att sidan där faktan står faktiskt är Aktiv i din lista över källor? Om sidan är markerad som "Pausad" (p.g.a. platsbrist) kan AI:n inte läsa den.
Informationen är otydlig
Står svaret gömt i en PDF eller en bild? AI:n läser bara text. Försök att lägga till en manuell textkälla med en tydlig "Fråga & Svar"-struktur för att hjälpa den på traven.
Om AI:n har rätt fakta men fel attityd (t.ex. för formell eller för säljig), justera fältet Särskilda instruktioner under inställningar.
Exempel på fix: "Svara alltid mycket kortfattat. Max 2 meningar." eller "När kunden frågar om pris, ge alltid ett 'från-pris' och försök boka ett möte."
Meddelande om "Kvot överskriden"
Om widgeten plötsligt svarar med ditt reservmeddelande (t.ex. "Trycket är högt just nu...") beror det sannolikt på att din månadskvot för meddelanden är slut.
Hur fixar jag detta?
Du har två val: Uppgradera ditt abonnemang för att få en större pott varje månad, eller köp en "Top-up" (engångspott) för att klara dig månaden ut.
Läs om Top-upsHittade du inte lösningen?
Kolla in våra vanligaste frågor för mer generella svar.