1. Tjänsten
DigiSund (Sundquist Web & Automation Tech AB) tillhandahåller en molnbaserad AI-plattform för kundservice och automatisering. Genom att skapa ett konto eller beställa en tjänst ingår du ett avtal med oss och godkänner dessa villkor. Tjänsten levereras som "Software as a Service" (SaaS).
2. AI-Assistentens begränsningar
Viktigt: AI:n är en receptionist, inte en juridisk representant.
Vår AI baseras på avancerad teknologi från Google Vertex AI. Trots att vi använder marknadsledande metoder för att styra AI:n kan så kallade "hallucinationer" (faktafel) förekomma. DigiSund ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av felaktiga svar från AI:n, inklusive men inte begränsat till:
- Felaktiga prisuppgifter eller rabattlöften.
- Löften om leveranstider eller produktgarantier.
- Tekniska råd som AI:n genererat.
Ditt ansvar: Som kund ansvarar du för att granska AI:ns källmaterial (Kunskapsbanken) och verifiera viktig information innan bindande avtal ingås med dina slutkunder.
3. Abonnemang & Betalning
14 dagars testperiod
Vi erbjuder en kostnadsfri prövotid för att du ska kunna utvärdera tjänsten. Om abonnemanget inte sägs upp innan periodens slut påbörjas debitering enligt valt paket.
Användningstak (Fair Use)
Varje paket har en fast gräns för antal meddelanden per månad. Om taket nås pausas assistenten automatiskt för att skydda dig mot oväntade kostnader. Du kan när som helst uppgradera eller köpa till extra meddelanden via kontrollpanelen.
Ingen bindningstid
Vi tror på nöjda kunder, inte krångliga kontrakt. Du kan säga upp din prenumeration när som helst via Stripe-portalen i kontrollpanelen.
4. Avslut & Den Gula Knappen
Vi skiljer på att Pausa och att Radera.
Pausa (Standard)
Prenumerationen upphör vid periodens slut. Din data sparas vilande om du vill komma tillbaka senare.
Radera (The Nuclear Option)
Genom att välja total radering triggas en permanent rensning av din profil, dina källor och all historik. Detta går inte att ångra.
5. Immateriella Rättigheter
Ditt innehåll: Du äger all data du laddar upp och all text som AI:n genererar åt dina kunder. Vi gör inga anspråk på din affärshemlighet.
Vår teknik: DigiSund äger rättigheterna till plattformens kod, algoritmer, design och varumärket DigiSund. Du får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden.
Osäker på något i villkoren?