DigiSund (Sundquist Web & Automation Tech AB) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vår filosofi är "Privacy by Design". Vi samlar inte in mer än vad som är absolut nödvändigt för att leverera våra tjänster.
1. Vilken data samlar vi in?
- Kunduppgifter: Namn, företagsnamn, organisationsnummer och e-postadress för fakturering och konto.
- Chatt-data (Viktigt): Vi sparar historik över konversationer som sker via AI-assistenten.
- Användningsstatistik: Antal meddelanden, tidpunkter och teknisk metadata för att mäta systemets prestanda.
2. Varför sparar vi chattloggar?
För att kunna leverera en säker och fungerande AI-assistent behandlar vi innehållet i chattarna. Detta görs med stöd av berättigat intresse för följande syften:
- Kvalitetssäkring: För att manuellt kunna granska och justera AI:ns svar om den ger felaktig information ("hallucinerar").
- Produktutveckling: För att förstå vilka frågor dina kunder ställer, så att vi kan hjälpa dig att förbättra dina instruktioner till AI:n.
- Felsökning: För att utreda tekniska problem.
Lagringstid: Vi tillämpar automatisk datarensning. Dina chattloggar sparas i maximalt 30 dagar för ovanstående syften och raderas därefter permanent från våra system. Vi säljer aldrig data till tredje part.
3. Tredjepartstjänster (Underbiträden)
Vi använder oss av branschledande leverantörer för att driva tjänsten. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla data enligt våra instruktioner.
4. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få ett utdrag på all data vi har sparat om dig.
- Begära att vi raderar all din data ("Rätten att bli glömd").
- Rätta felaktiga uppgifter.
Vill du utöva dina rättigheter eller har frågor?
Kontakta Dataskyddsombud